Общие положения
Готовые блюда относятся к продуктам питания надлежащего качества, возврат которых не предусмотрен законодательством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
Вместе с тем мы дорожим каждым гостем и готовы рассмотреть любую обоснованную претензию в индивидуальном порядке.
Отмена заказа
Вы можете отменить заказ до момента передачи его в работу на кухню. Для этого немедленно свяжитесь с нами:
- по телефону: +7 (473) 291-90-21
После начала приготовления отмена заказа возможна только по согласованию с нами.
Возврат денежных средств при отмене осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Претензии к качеству
Претензии к качеству принимаются в течение 1 часа с момента получения заказа.
Если вы обнаружили, что блюдо не соответствует ожиданиям или описанию на сайте — свяжитесь с нами любым удобным способом:
- телефон: +7 (473) 291-90-21
- e-mail: kafe.ritsa@mail.ru
При рассмотрении обоснованной претензии мы предложим одно из следующих решений:
- приготовим блюдо заново;
- вернём стоимость блюда;
- предоставим скидку на следующий заказ;
- найдём иное решение индивидуально.
Проверяйте заказ при получении
Пожалуйста, проверьте состав и количество блюд в момент передачи заказа курьером или при самовывозе. Претензии по составу и комплектности принимаются только в этот момент.
Обратите внимание: вес блюд на сайте указан для готового шашлыка.
Связаться с нами
Телефон: +7 (473) 291-90-21
E-mail: kafe.ritsa@mail.ru
Сайт: https://ritsacafe.ru
Адрес: г. Воронеж, Московский проспект, 145Б
Режим работы: ежедневно с 12:00 до 23:00